M38 Telefono comercial

El teléfono como herramienta comercial

Objetivos

• Aprender a explotar las potencialidades del teléfono
• Aprender a diseñar una estrategia de Telemarketing

Contenidos

• Autoevaluación de los puntos fuertes y débiles de cada uno de los participantes.
• Definición de la estrategia de Telemarketing.
• Caracterología personal adecuada para afrontar con éxito tareas de Telemarketing.
• Servicio total al cliente.
• Apoyo a la red comercial.
• El Telemarketing como herramienta para captar nuevos clientes.
• Concertación de entrevistas y citas para el equipo de ventas.
• Creación de bases de datos.
• Mantenimiento de una base de datos.

Beneficios

• Aprender a conocerse mejor
• Ser consciente del la labor de Telemarketing

Entregables

• Protocolos de Telemarketing