M41 Psicologia de venta

La psicología aplicada a la venta

Objetivos

• La personalidad del buen vendedor es fundamental para el éxito de la relación con el cliente.
• Aprender a percibir y prestar atención a las emociones,
• Detectar las necesidades y demandas ocultas de nuestros clientes
• Desarrollar una argumentación convincente y practicar la empatía. Ello nos ayudará a llegar a la memoria del interlocutor.

Contenidos

• Tipologías de compradores
• Principios básicos de la atención al cliente
• Comunicación persuasiva
• La primera impresión
• Identificar las necesidades (insatisfacción) del cliente
• Objeciones más frecuentes y como desactivarlas
• La Comunicación no verbal

Beneficios

• Aprender a desarrollar argumentos de ventas efectivos
• Aprender a gestionar las emociones
• Desarrollar un sistema de evaluación efectivo de las necesidades

Entregables

• Modelo de argumentos de ventas
• Modelos de sondeos