M36 Optimizar ventas

Optimizar el proceso de venta

Objetivos

• Conocer el proceso de venta desde todos los puntos de vista: empresa, vendedor y cliente
• Desarrollar y/o adquirir las habilidades necesarias para obtener compromisos de venta
• Profundizar desde el primer momento en el cierre de la venta

Contenidos

• La preparación y el sondeo preventa ¿Cómo, qué y a quién preguntar?
• El primer contacto con el cliente
• Nos ponernos en la piel del cliente ¿Qué necesidades tiene? ¿Cuáles no sabe que tiene?
• ¿Cuáles son los beneficios que mi producto puede aportar a cada cliente concreto?
• ¿Cómo argumentar mi producto en forma de beneficios para el cliente?
• Detección de objeciones y cómo rebatir las objeciones
• Calibrar posibilidades de cierre. Técnicas de cierre y seguimiento
• Fidelización

Beneficios

• Generar confianza en el cliente
• Aumentar las ventas
• Fidelizar a los clientes

Entregables

• Material complementario de consulta
• Guía adaptada a cada vendedor