Itinerario 8 Negociación comercial

Incrementando nuestra capacidad empática y respetando las emociones del cliente conseguiremos superar las diferentes situaciones de crisis que se nos puedan plantear. Para ello es necesario analizarse como negociador, potenciar las propias fortalezas y aprender a desarrollar una negociación sobre precio-valor. Aprender a analizar las quejas y sus causas, para encontrar los procesos de gestión y de corrección de las mismas.