M37 Crosselling

Desarrollo de estrategias de crosselling

Objetivos

• Conocer en profundidad el proceso de venta cruzada
• Desarrollar y/o adquirir las habilidades necesarias para detectar oportunidades
• Profundizar desde el primer momento en el cierre de la venta

Contenidos

• Conocer el cliente en profundidad
• Ponernos en la piel del cliente ¿Qué necesidades insatisfechas tiene?
• La preparación y el sondeo preventa ¿Cómo, qué y a quién preguntar?
• ¿Cómo hacerle ver que la oferta incrementa su satisfacción?
• ¿Cuáles son los beneficios que mi producto puede aportar a cada cliente concreto?
• ¿Cómo argumentar la venta cruzada en forma de beneficios para el cliente?
• Calibrar posibilidades de cierre
• Detección de objeciones y cómo rebatir las
• El cierre de la venta y sus técnicas

Beneficios

• Generar confianza en el cliente
• Aumentar las ventas
• Fidelizar a los clientes

Entregables

• Material complementario de consulta
• Guía adaptada a cada vendedor